Betalnings- och leveransvillkor

BETALNINGSMETODER

I Hem och Skola i S:t Karins rfs webbutik hanteras betalningarna av Vipps MobilePay. Alla priser anges utan moms (0 %) och valutan är euro.

MobilePay

MobilePay är ett snabbt och säkert sätt att betala online med din smarttelefon utan att ange kortuppgifter. Att använda MobilePay i webbutiken är kostnadsfritt.

Du kan ladda ner MobilePay-appen till din telefon från App Store (iPhone) eller Google Play (Android).

För att använda MobilePay måste du registrera dig i tjänsten, skapa ett användarkonto och lägga till dina kortuppgifter i appen.

Så betalar du med MobilePay:

  • Välj MobilePay som betalningsmetod i varukorgen.
  • Ange telefonnumret som är kopplat till ditt MobilePay-konto i betalningsformuläret.
  • Godkänn betalningen i appen på din telefon.
  • Betalningen bekräftas.

Vid problem

Om betalningen avbryts eller om du inte får någon bekräftelse när du återvänder till tjänstens webbplats, kontakta oss via e-post på info.hemochskola@gmail.com. Kontrollera även din skräppostmapp.

Rabattkuponger och presentkort

Du kan ange koden för en giltig rabattkupong i varukorgen i fältet ”Rabattkod”. Ange koden i sin helhet och välj ”Lös in rabattkod”. Rabatten uppdateras i varukorgens slutsumma.

LEVERANS

Leveranssätt

Fraktkostnaden är 4,00 € för alla beställningar. Vi levererar endast inom Finland, men även utanför S:t Karins.

Våra produkter tillverkas av vår samarbetspartner. Den typiska leveranstiden är 7–10 vardagar eftersom produkterna trycks på beställning efter att du lagt din order.

Du kan få dina beställda produkter i flera försändelser, men du betalar naturligtvis frakten endast en gång.

När du gör en beställning får du en orderbekräftelse via e-post som innehåller alla beställda produkter och priser. Ibland kan meddelandet hamna i skräpposten, så kontrollera även där om du inte hittar det.

Leverans som brev till hemmet eller upphämtning på eget postombud

Mindre beställningar levereras som brev hem, medan större paket kan hämtas på ditt postombud. Du får ett meddelande via sms eller e-post när paketet finns att hämta. Du kan följa leveransen med hjälp av försändelsekoden via Postis spårningstjänst. Ta med legitimation vid upphämtning. Leveransen transporteras klimatvänligt.

Upphämtning från Postis paketautomat

Hämta dina beställda produkter från den paketautomat du valt. Du får ett sms när paketet har anlänt och kan hämta det direkt. Leveransen kan följas med hjälp av försändelsekoden. Leveransen transporteras klimatvänligt.

Hem och Skola i S:t Karins rf ansvarar inte för leveransförseningar som orsakas av tredje part (till exempel Posti). Produkterna levereras med force majeure-förbehåll, vilket innebär att exceptionella och oförutsägbara händelser kan påverka leveransen (t.ex. förseningar orsakade av Postis verksamhet, storm, uppror, strejk, allmän mobilisering, jordbävning, meteorit, vulkanutbrott, krig osv.).

Posti förvarar paket i två kalenderveckor (i paketautomater endast 7 dagar), varefter outlösta paket returneras till avsändaren.

Vid frågor om Postis leveranser, kontakta Postis kundtjänst på 0200 71000 (vardagar kl. 8–20, lördag kl. 9–14).

Outlöst paket

Ett outlöst paket motsvarar inte en kundretur. Om du inte hämtar ditt paket trots påminnelser från Posti och det returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att inte skicka nya beställningar. Efter kontakt kan vi skicka paketet på nytt, men då debiteras 5 € i extra fraktkostnader.

RETURPOLICY

Byte- och returrätt

Det är helt okej att inte vara nöjd med en produkt! Du har rätt att returnera produkter kostnadsfritt inom 30 dagar utan att ange orsak. Returrätten gäller endast oanvända och säljbara produkter i originalförpackning.

Svettiga eller tydligt använda kläder accepteras inte för retur, så prova kläderna någon annanstans än under träning.

Returen är kostnadsfri om du följer instruktionerna nedan:

  • KONTAKTA OSS FÖRST! Returer via Posti kan ta lång tid, och annars riskerar fakturor att förfalla innan vi känner till returen.
  • Ange orsaken till returen på följesedeln så att vi kan vidarebefordra informationen till tillverkaren eller beakta din feedback.
  • Packa produkterna så att de inte skadas under transport.
  • Du får instruktioner av oss
  • Återbetalning sker inom 1–3 bankdagar efter att vi mottagit returen. Alla betalningar, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella tilläggskostnader för andra leveranssätt än standard), återbetalas senast inom 7 dagar.
  • Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Om du vill byta produkt

Kontakta alltid först vår kundtjänst via info.hemochskola@gmail.com för vidare instruktioner. Produkten du vill ha kan vara slut i lager, och då måste vi komma överens om byte eller återköp.

Returnera produkten enligt ovanstående instruktioner. När vi mottagit den skickar vi en ny produkt.

Kontrollera innan retur:

  • Du har kontaktat oss först
  • Produkterna är rena och oanvända
  • Orsak till retur är angiven
  • Varorna är ordentligt förpackade

Defekt produkt

Det är mycket viktigt för oss att du är nöjd med ditt köp. Om produkten är defekt eller fel produkt levererats, kontakta oss via e-post på info.hemochskola@gmail.com så att vi snabbt kan ordna en garantiersättning.

För snabbare hantering, ange ordernummer och beställningsdatum (finns i orderbekräftelsen).

Om du inte själv gjort beställningen, ange namnet som användes vid beställningen.

Bifoga en beskrivning av felet samt gärna en bild på produkten. En enkel mobilbild räcker bra.

Varukorg